🔁 Política de Trocas e Estornos — VestClass Moda Festa
 

Queremos que sua experiência com a VestClass seja incrível, desde a escolha até o pós-venda. Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples, dentro do que prevê o Código de Defesa do Consumidor.
 

📦 TROCAS
🕐 Prazo para Solicitação:

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
 

Após a aprovação da solicitação, o cliente terá até 7 dias úteis para postar o produto nos Correios utilizando o código de logística reversa fornecido pela VestClass.
 

📲 Como Solicitar:

O pedido deve ser realizado exclusivamente através dos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 94309-5527

Site: www.vestclass.com.br

Informe sempre o número do pedido e o motivo da troca.
 

🔄 Condições para Troca:

Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos um código de logística reversa para devolução do produto.

Assim que o item for recebido e aprovado pela nossa equipe, será enviado o novo modelo solicitado, desde que seja de mesmo valor e haja disponibilidade em estoque.
 

🚚 Frete:

O primeiro frete de devolução (logística reversa) é por conta da VestClass.

Em caso de segunda troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
 

❗ CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Aceitamos apenas produtos que estejam:

Sem uso;

Sem indícios de lavagem;

Com etiquetas originais fixadas e tags intactas;

Acompanhados da nota fiscal e da embalagem original.

Não serão aceitos produtos que apresentem:

Sinais de uso, sujeira, danos ou odores (perfume, mofo etc.);

Ajustes de costura, cortes, rasgos ou qualquer modificação;

Tags rasuradas ou removidas do produto.
 

💰 ESTORNO / DEVOLUÇÃO

🕐 Prazo para Solicitação:

A solicitação de estorno deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
 

📲 Como Solicitar:

Entre em contato exclusivamente pelos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 94309-5527

Site: www.vestclass.com.br

Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
 

🔁 Processo:

Após o registro, enviaremos um código de logística reversa.

Quando o produto chegar à VestClass, será submetido à análise de qualidade, com prazo de até 7 dias úteis.

Estando tudo certo, o pedido seguirá para o setor financeiro, e o cliente receberá um e-mail de confirmação do estorno.
 

💳 Formas de Reembolso:

Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado junto à operadora do cartão. O prazo para o valor aparecer pode variar de 30 a 60 dias, dependendo da administradora.
 

 Pix:
Após a aprovação da análise, solicitaremos os dados bancários do cliente para realizar o reembolso via depósito.